A livello europeo, l’indice composito è rimasto sostanzialmente stabile. I risultati più significativi hanno riguardato l’aumento della quota di cittadine e cittadini che interagiscono online con le pubbliche amministrazioni, cresciuta di 23,9 punti percentuali, e la diminuzione di 3,1 punti di chi percepisce la presenza di criminalità o vandalismo nella propria area di residenza. Questi progressi, tuttavia, sono parzialmente compensati dal prolungamento dei tempi della giustizia civile.

Le disuguaglianze tra Paesi si sono ridotte fino al 2017, ma sono poi tornate a crescere leggermente fino al 2023, grazie al miglioramento delle nazioni con le performance inizialmente più deboli. In totale, 12 Stati tra cui l’Italia, ancora sotto la media europea, hanno migliorato la propria posizione; dieci sono rimasti stabili, mentre cinque hanno registrato un arretramento. Tra i casi più rilevanti figurano Estonia, Lituania e Repubblica Ceca, oggi ai primi posti, e la Lettonia, che ha guadagnato 22 punti.