Tra il 2010 e il 2020, 24 dei 27 paesi Ue migliorano il proprio livello del composito. A peggiorare è solo la Francia principalmente a causa dell’aumento della durata media dei procedimenti civili e della riduzione della fiducia nelle istituzioni europee (-20%). La Lettonia, il paese che registra la variazione più promettente, misura un miglioramento significativo nell’aumento delle attività e-government (+164,7%) e nella riduzione della durata media dei procedimenti (-50,9%). Criticità vengo osservate per l’Italia che si attesta, nel 2020, al penultimo posto in Europa, molto distante dal dato medio a causa principalmente di una maggiore durata media dei procedimenti civili e commerciali (527 giorni nel 2018 contro i 297 della media Ue) e di una più bassa quota di individui che utilizza servizi e-government via web (17,0% contro 38,0% dell’Ue). Tra il 2019 e il 2020 più di un terzo degli Stati registra una variazione negativa. In particolare, oltre alla Francia, anche la Spagna registra delle criticità, dovute soprattutto all’aumento delle persone che denunciano atti di criminalità nella zona in cui vivono (+2,5%). Estonia e Slovacchia, invece, misurano una variazione positiva nel 2020, grazie all’aumento della fiducia nelle istituzioni europee (rispettivamente +9,9 e +13,9%) e alla riduzione delle persone che denunciano atti di criminalità nella zona in cui vivono per l’Estonia e all’aumento delle attività e-government per la Slovacchia.